二广高速肇庆段的服务区，常年停靠着十多辆长卡车，这些车牌多是广西、湖南等地的省外卡车，主要是物流货运卡车。
9月28日晚，在二广高速肇庆广宁服务区的“卡车司机之家”传出一阵欢声笑语。中秋、国庆双节将至，中国石化广东肇庆石油分公司（以下简称肇庆石油）邀请到站歇息的卡车司机开展“中秋小团圆”联谊活动。
“我刚洗了个热水澡才过来，真是舒服啊！”来自广西贺州的李师傅开心地笑了。他坦言，在“卡车司机之家”不仅有吃有喝有住宿区，更重要的是可以洗澡洗衣服，还有视频监控等防盗设施，既温馨又安全。“我接的单路程远，在路上最短都要一周时间，以往都是简单擦擦身子，衣服洗了等不及干就得赶路，还得小心被盗油，现在有了‘卡车司机之家’，这些问题都解决了，真好啊！”
据统计，超过40%的卡车司机每天驾驶时间超过12小时，中途没有休息、睡觉的场所，常年风餐露宿，穿州过省地长途驾驶是卡车司机的工作常态。休息、沐浴、洗衣和餐饮已成为卡车司机面临的“老难题”。
针对卡车司机的痛点，为切实帮助卡车司机解决停车、休息、洗浴和餐饮等需求，肇庆石油从2019年开始，陆续在广昆高速、二广高速、321国道、263省道等主干道加油站打造“卡车司机之家”，为卡车司机提供“一个安心休息的家”。
目前，肇庆石油已经建成25座不同类型的“卡车司机之家”，为卡车司机提供9+X免费服务。其中9是指安全停车、自助加水、餐厅、休息区、淋浴、洗衣、干衣等9项核心服务，X是各站提供的免费WIFI等特色服务。“卡车司机之家”不仅是司机休息的驿站，还是信息交流的平台。为了适应时代的发展，肇庆石油在升级“卡车司机之家”线下硬件服务的同时，还开辟线上用户平台，集成客户体系、营销功能、服务功能、交互功能、第三方平台合作等五大功能模块。
未来，肇庆石油将围绕“卡车司机之家”，打造“人•车•生活生态圈”，打造线上、线下以及公益三个平台。线上通过“加油广东”App聚集近3万名肇庆本土的卡车司机会员客户，线下25座“卡车司机之家”为卡车司机提供硬件服务。依托平台聚集有志于关爱卡车司机的企业、合作伙伴，共同为卡车司机打造专属的精准化服务，将卡车司机衣食住行、业务开展、行业交流、生活娱乐全方位的需求整合起来，更好地为卡车司机做好服务。
广州日报全媒体文字记者：于敢勇 通讯员：欧鹏
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广州日报全媒体编辑：杨洪权
