金马贺岁，服务相伴！福田欧曼2026新春服务不打烊活动已圆满收官。此次活动，欧曼以全国性服务护航、开工大吉专项、专属节日暖情三大核心板块为依托，叠加欧曼银河新能源重卡八大服务政策，实现传统车型与新能源车型双重保障全覆盖。活动期间，欧曼累计为近5000位客户送上新春关怀，接待预约检修车辆超1000台，用全维暖心服务与硬核专业实力，圆满完成春节及开工期间车辆运营保障使命，真正做到服务不打烊、守护不停歇，为物流运输客户的新春出行与绿色运输之路筑牢坚实后盾。
全网护航 福田欧曼新春服务筑稳运营根基
福田欧曼暖心开启春节专属服务，以“金马贺岁 服务护航”为核心实现全国服务网点全域覆盖，用实打实的举措守护客户出行与运营。活动期间，进站维保车辆均可领取定制新春礼包，累计为近5000位客户送上新春关怀，把节日温情精准传递；点检服务紧扣冬季车辆运行特点，重点排查安全关键项，同步推出新春点检红包福利，累计接待预约检修车辆超1000台，有效降低车辆故障发生率，用专业为客户减负、筑牢安全防线；依托全国服务网络高效响应，严格落实保内救援快速处置、夜间保外救援优惠政策，以速度与责任化解用户困境，保障运输畅通。
为助力客户新春开门红，欧曼服务与配件团队针对区域TOP客户推出专属专项服务，带队上门拜年并送上慰问物资及配件支持，用心倾听客户诉求。同时还组建专业检修团队上门开展精细检修，及时排查并处理车辆潜在隐患、普及专业养护技巧，提升车辆运营效率。欧曼还开展客户座谈，广泛收集客户在车辆使用、服务体验等方面的意见建议，安排专业人员逐一回应、系统梳理核心痛点，以诚意优化服务体系，夯实长期合作根基。
此外，欧曼更将暖心融入服务细节，在喜庆节日，为进站客户免费提供饺子、汤圆等热餐，用浓浓的烟火气传递品牌温情，让常年奔波的客户切实感受到家一般的温暖，收获客户一致好评。
暖心保障 八大服务承诺护航绿色运输
欧曼银河新能源重卡因精准适配新能源运输全场景的优势，成为绿色物流运输的优选车型；再加上万里繁星・欧曼银河全球价值品鉴之旅寒区线的顺利收官、煤炭砂石线的高效挺进，更让其在复杂路况、极端气候下的可靠性能得到实地验证，收获市场高度认可。为不负广大用户对欧曼新能源重卡的信赖，欧曼推出了八大服务承诺，为用户的运输之路全程保驾护航。
对于新能源用户购车初期的使用顾虑，欧曼推出免责服务与驻点服务。购车半年内，若因客户使用问题造成零部件故障，可享受免责维修，单次维修最高可享2000元保障，打消用户初期操作的后顾之忧；针对新购10台及以上的车队客户，欧曼将安排1-2名专业人员上门驻点服务，并开展15天以内的司机驾驶操作培训，让车队快速上手、高效运营。
为最大化减少车辆故障对运输效率的影响，欧曼以上门服务与三电检修打造专属便捷保障。车辆在保修期内，无论出现何种质量故障，均提供不限故障模式的免费外出上门服务，让用户无需奔波，在家门口就能解决车辆问题；另外，欧曼还推出三电检修免费上门服务，守护核心部件稳定运行，从根源保障车辆运营状态。
考虑到新能源运输全天候、不间断的运营特点，欧曼开启全天候24小时服务模式，针对夜间救援需求实现100%到位，以极速救援保障运输链路不中断。同时还为用户匹配指定保障站，安排专属人员一对一对接服务，让用户享受省心、高效的服务体验。
此外，欧曼还为新能源大客户试用车提供重点保障，若客户出现车辆能耗异常问题，将安排专业人员跟车5天，全程排查问题、优化操作，助力客户降低运营成本。若车辆在保修期内出现超24小时未修复的停机故障，欧曼将按照1000元/天的标准为用户提供补偿，最大程度弥补用户运营损失。
福田欧曼以新春服务不打烊的暖心实践筑牢全品类运营保障，以八大服务承诺的硬核举措赋能新能源绿色运输，将“以客户为中心”的理念融入每一处服务细节，用专业与温度为物流运输行业的新春运营与绿色升级持续赋能，以实力守护每一段征途，与广大客户同心同行，共赴新程。
