2022年3月28日晚，宇通客车发布2021年社会责任报告，这是其连续第13年发布社会责任报告，对宇通2021年度在企业经营、践行社会责任和可持续发展战略，助力“美好生活”及“和谐社会”建设等方面的努力和成绩进行了全面梳理与总结，再度彰显了宇通作为客车行业龙头企业“为美好出行”的初心不忘，以及一以贯之践行“壮大民族产业，做优秀企业公民”的使命追求。
以新能源客车推动绿色“双碳”落地，助力全球低碳发展
作为一家客车制造企业，宇通坚持“为美好出行”的使命，在全球都在关注气候变化和绿色出行的大环境下，宇通新能源客车正以国际领先的技术优势和首屈一指的产品质量，迅速销往世界各地，服务全球美好出行。在国家“双碳”目标引领下，宇通新能源客车已在全球累计推广超16万辆，而在全球驰骋的宇通新能源客车，也将宇通的领军者风范彰显得淋漓尽致，向世界进一步展示了中国制造的责任担当，为全球低碳发展贡献了中国智慧和中国力量。
不仅如此，绿色低碳已贯穿于企业的方方面面，2019年至2021年宇通客车累计投资6,595.4万元用于污染物减量排放改造，持续推动绿色工厂、绿色采购、绿色物流、绿色办公、绿色能源体系建设，向世界输出绿色产品、绿色理念、绿色解决方案等，让“为美好出行”的愿景在全球落地生根已经印入宇通客车的骨子里，融入其血液中。
以持续高比例创新投入，引领行业技术进步和发展方向
惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。创新是企业不断前行的动力，也是龙头企业应有的担当。
2021年，宇通客车继续强化产品和技术创新，积极承担行业责任，引领行业技术进步。报告期内，宇通研发投入达15.61亿元，占营业收入的比例高达6.72%，在行业中居于前列，且累计完成4004项专利发明，参与完成了189项国家、行业、地方及团体标准制定工作，其中168项已经发布，在行业遥遥领先。依托已建立的7个国家级科研创新平台和10个省级科研创新平台，宇通在自动驾驶技术、车联网及智能网联云平台技术、多场景燃料电池系统等前沿科技领域取得了多项重大突破，诠释了龙头企业的应有之义。渠成，水自然到。正因为不遗余力地坚持高比例研发投入，宇通正在带动行业燃料电池、智慧交通建设等前沿核心技术示范落地。
以持续的体系化公益，不断造福社会
侠之大者，为国为民。宇通在做好自身发展的同时，始终不忘反哺社会，积极履行社会责任，践行“造福社会”的企业承诺，并通过搭建体系化的公益平台、开展长期公益活动等，让公益成为可持续的事业，惠及更多的人群。
报告显示，宇通客车依托爱心宇通、展翅计划和社会开放日三大公益平台，2021年有规划、有组织地持续开展“金秋助学”“重阳敬老”“关爱见义勇为英雄”等各项公益活动20余次，全年累计向见义勇为英雄、贫困学子及受灾地区等捐款捐物近1300万元；在郑州720特大暴雨期间，向河南全省所有受灾的公交客运企业提供免费救援服务，以保证群众的灾后正常出行。
同时，在全社会关注的儿童安全出行方面，宇通连续三年组织开展儿童交通安全公益行活动，通过更系统、更生动的方式普及出行安全知识，已覆盖全国41个省、市并惠及350所小学的15万余名学生。
从捐款捐物到传播知识，从平台构建到公益服务再到企业采购倾斜，宇通的公益不仅已成体系，而且不断优化升级，细致入微，也深度彰显了一家负责任制造企业的温度和高度。
以“两个中心”推动企业可持续发展，为行业发展贡献力量
欲助人者先自助。面对百年未有之大变局，宇通深知，惟有实现企业的长期健康稳定发展，做到基业长青，才能对中国汽车工业乃至全社会做出更大的贡献。宇通一直秉承“以员工为中心，以客户为中心”的经营管理理念，坚持“客户至上、以人为本”，合法合规经营治理，推动企业可持续健康发展。
其中，在员工权益保障上，2021年，宇通持续加大对员工的资源投入，通过落实“管理托底、生活托底、和谐关系托底”等举措，保障员工基本权益，同时通过员工培训、薪酬激励、健康安全、培养选拔等，助力员工同企业共成长。
在客户服务上，截至2021年，宇通客车已在国内形成以13家自建站、200余家配件经销商及2000余家特约服务网点为中心的多元化服务网络；在海外，宇通客车已拥有覆盖100余个国家和地区，平均服务半径150公里的服务网点全球布局，通过19个全球区域公司，24小时为客户提供维修、配件、技术支持等服务工作。宇通客车还通过建立全方位、多渠道、多层次的客户满意度评价和管理体系，不断推进客户满意度调查。
得益于坚持“两个中心”的经营管理理念，宇通客车实现了助人先自助，也为中国汽车工业的发展提供了绝佳样本，贡献了正能量。
百步无轻担，负重以致远。对于宇通而言，“为美好出行”的初心使命永不会忘，践行社会责任之路没有终点。2022年，宇通客车将继续践行“与合作伙伴共赢、为客户创造价值、造福社会、富裕员工、回馈股东”的企业承诺，努力开拓进取，持续追求卓越，大力推进管理和技术创新，扎实建设优良文化和优秀队伍，用好的产品与服务，服务人们的美好出行，高标准履行社会责任，积极贡献社会价值，实现“行千里，致广大”。
