随着燃气重卡保有量的持续攀升，终端用户对专业化、便捷化售后服务的诉求日益迫切。
6月28日，东风商用车服务体系再扩版图，乐山犍为服务站正式揭牌成立。该服务站由当地龙头物流企业华盛物流转型而来，这一模式不仅实现了从“车队自用”到“区域共享”的服务品质升级，更将大幅缩短西南地区卡友的维修、保养半径，为购车、用车、养车全周期注入有力保障。
我们与物流服务站负责人、车队管理者及一线卡友展开了深度对话。从他们的反馈与现场反响中，切实感受到该服务站落地，对于提升区域运营效率、降低维保成本的深远意义。
龙擎动力，省气多拉跑得赢
活动现场，成都瑞鑫盛物流运输有限公司董事长刘伟现场增购新车，一度让东风商用车乐山犍为服务站的开业典礼气氛达到高潮。此前，刘伟的车队共拥有8台搭载龙擎动力的东风天龙KL，主要从事成都周边的煤炭、矿石等运输。刘伟与华盛物流的老板既是合作伙伴，也是生活中要好的朋友。
成都瑞鑫盛物流运输有限公司董事长刘伟
平日里，他们会在一起讨论行业形势；闲暇之余，也会聚在一起锻炼身体。冬泳的历练，造就了物流人坚毅、不服输的性格，在生意场上韧劲十足。生意上的坎坷，在他们眼里不过是一场“冬泳”，凭着强健的身体和坚定的意志，终能冲破黑暗。
刘伟告诉我们，自己车队的车辆，单车单趟行驶里程在1000公里左右，对比车队其他车型，东风商用车龙擎系列产品每趟可节约燃气费150~200元；并且这款车的自重更轻，只有8.4吨，相较其他品牌车型，每趟可合规多拉几百公斤货物。“可别小瞧这几百公斤，车子多了、趟数多了，那可不是一笔小数目。”刘伟补充道。这便是他们应对行业寒冬的重要法宝之一。
同样信任东风龙擎系列产品的，还有从事煤炭生意的杨明伟。目前，杨明伟的车队共有4台东风天龙KL，运输线路主要是去往云南昭通或者四川周边，山路较多，经常需要爬坡，对车辆的整体性能要求很高。作为一名老物流人，杨明伟认为，车辆的性价比、气耗等因素对于目前物流环境来说十分重要，车队拥有龙擎540马力/520马力的车型，不仅动力强劲，能够轻松应对云贵川等地的煤炭运输，而且整体气耗也令他十分满意。
东风商用车用户杨明伟
“我们的车用了两年多，基本上都跑了十五六万公里，没有什么故障，单趟300多公里能比其他车型节省20公斤燃气。所以说，我们十多年都用的是东风商用车，肯定是因为车好，才一直用的嘛！”杨明伟补充道。
家门口的原厂保障，省钱省力更省心
车好是硬实力，服务是底气。作为东风商用车的深度合作伙伴，乐山犍为服务站负责人程德刚表示：“华盛物流深耕运输行业，并从事维修领域五年以上，车队现拥有数十台东风自营车辆。从燃油时代到燃气时代，华盛物流始终坚定选择东风商用车。“
凭借对车辆技术特性的深度理解，以及对西南地区复杂工况与用户习惯的长期洞察，华盛物流决心转型升级为服务站，其中有两重考虑。
乐山犍为服务站负责人程德刚
行业里流传这样一句话，卡车三分靠修、七分靠养，车辆保养、打黄油、易损件更换等环节必不可少。对于单月行驶里程动辄2万公里的用户来说，单是维保项目，差不多需要2个多月进一次站。
“成立服务站，首先是方便我们车队自营车辆进行维保。司机出车回来把车放在停车场就可以回去休息，我们专人负责挪车、保养、检修等等，整体运营更为专业化，也能进一步保障我们自有车队的出勤率。”程德刚说到。
另一方面，服务站的开业，可直接惠及到当地卡友，甚至辐射整个西南地区，让物流运营如虎添翼。当前，犍为服务站拥有专业维修团队20余人，所有配件均保证原厂，维修技师严格按照厂家规范进行维保，让卡友们在家门口便可以享受维保服务，省钱省力还省心。
东风商用车用户杨明伟对此深有体会：“对于犍为地区的卡友来说，以前维保需要去乐山，来回就要小一百公里，光燃气费就要一百多，还要花两三个小时在路上。现在犍为县也有东风商用车龙擎服务站了，相当于我们车队维保变得更加方便了，以后就不用专门跑到乐山去保养车，一方面能省钱，一方面省下的时间，司机师傅也能够多休息一下，也更安全嘛。”
车队老板刘伟则对东风龙擎推出的“动力总成核心部件终身质保”及“2年内指定故障只换不修”的承诺赞不绝口，他表示，燃气车发动机工作环境严苛，高转速、高温是常态，一旦大件受损，维修费用不菲。但龙擎做到了发动机关键零部件终身质保，这相当于为车队上了一道“长期保险”，后期维护成本更低，盈利空间增大，司机的生活水平也能得到提升了。
写在最后：
产品即是最好的营销，在大家的口口相传中，东风商用车龙擎系列的核心优势愈发清晰，动力强劲、经济耐用、十分可靠、让人放心。正是凭借这样的硬实力，龙擎在当地的口碑和保有量双双攀升。更让人感到踏实的是，犍为服务站的正式落地，让“蜀西门户”周边的卡友买车、用车更便利。
整体来看，东风商用车龙擎服务站带给行业的核心价值在于，将商用车售后服务，从过去被动的“维修保障”，升级为主动的“价值创造”，以用户需求为核心，不断提升服务品质，缩短服务半径，提高服务效率，为各地卡友持续赋能，让大家用车更方便、更省钱、更省心！
